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    只有专业的知识才能更好的服务于客户

    作者:品房网 来源: 日期:2019-5-22 11:08:55 人气:1

      台派的精雕细琢体现在方方面面,比如我们新人在熟悉项目的时候是这么操作的:集体去某个公司代理盘的售楼处,该盘的专案、业务介绍情况,人手一套完整的该项目资料,集体去工地实勘。回来以后差不多就中午了,集体吃饭,稍微休息下就在售楼处里开始熟悉项目的工作安排。由带队领导统一讲解一遍资料,因为有上午的基础,所以是个在巩固的过程。然后就分头看资料。一般控制在3个小时左右。到时间了统一开会,领导随意出题随意点将,比如甲负责对大家介绍项目区位,乙负责介绍园林景观,丙就来个建筑部品,总之,先来个微观层面的解剖。


      这个微观层面的就已经要了新人的命了,就算你死记硬背了,可背完以后就是大家的自由提问,当然提问完全扣住你所负责的范围内,好几十个人,在一类问题里反复提问,任你是钢浇铁打汗也得给问秃噜了。


      那时候我们最害怕被抽到户型部分,好多人连术语都没学会呢就得回答户型问题,实在是勉为其难。更可怕的是,户型部分回答有个固定模式,得自己用语言描述出户型布局来,图形表达的很清晰的东西,用语言很难描述,越是这样越是抓的紧,每个被抽到答户型的最后基本是面色惨白不成人形。


      这些环节走完,就是固定的沙盘讲解和样板间带看,属于综合性的知识抽查。每个讲解人身边抽出俩扮演顾客,剩下一大帮当随从,随时在问答冷场时机插话提问。这么多业务训练内容走完,大家基本是晚上10点才下班了。


      这种高强度的训练使我在10余年里一直保持了这样一个习惯:每接手一个盘,项目资料我一定要是掌握的最好的,即便做了总一级的职务了,有时候心血来潮还组织手下来个热线接听大赛、沙盘讲解大赛、样板带看大赛之类的。当然,虚荣十足的我是肯定要上场秀的。


      中岳俪景湾售楼部的小编觉得这样其实挺好,严格,才能提升你们的专业技能,更好的服务于客户。


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